HubSpot

Un client qui fait entretenir sa chaudière chaque année oublie souvent la date, et sans rappel, il peut appeler un autre chauffagiste. HubSpot envoie ce rappel par e-mail à tout un segment de clients, au jour que vous programmez, et l’offre gratuite comprend un quota mensuel d’envois à la marque HubSpot. Le SMS ne vous servira pas ici. Il ne part que vers des numéros américains ou canadiens, et l’éditeur ne décrit aucune fonction propre au bâtiment.

Site de HubSpot

Éditeur

HubSpot, Inc. (contrat avec HubSpot France SAS pour les clients situés en France)

Vérifié le

2 octobre 2026

Classement général

2e ex æquo des généralistes, 95/100 de couverture des critères

Prix

Formule gratuite, puis à partir de 20 € HT / mois par utilisateur source

Essai

Pas d’essai de Starter : HubSpot renvoie aux outils gratuits, sans limite de durée ; la page Sales Hub propose un essai gratuit de 14 jours, formule non précisée

Relances de devis automatiques

oui source

Workflows construits sur les devis : e-mail automatique à l’acheteur quand un devis publié non accepté expire dans moins de 7 jours, ou tâche de suivi créée pour le propriétaire du devis ; Revenue Hub Pro ou Entreprise, les workflows exigeant un abonnement Pro ou Entreprise

Catégories

CRM pour le bâtiment

Les 8 critères BTP

Chaque valeur renvoie à la page de l’éditeur où elle a été relevée.

  • Suivi des demandes et des affaires
    oui source

    Pipeline de transactions inclus dans les outils gratuits : étapes ajoutées, modifiées ou supprimées, transactions déplacées par glisser-déposer et créées depuis la fiche d’un contact ou d’une entreprise, tâches attribuées pour les faire avancer, tableaux de bord commerciaux

  • Relances de devis automatiques
    oui source

    Workflows construits sur les devis : e-mail automatique à l’acheteur quand un devis publié non accepté expire dans moins de 7 jours, ou tâche de suivi créée pour le propriétaire du devis ; Revenue Hub Pro ou Entreprise, les workflows exigeant un abonnement Pro ou Entreprise

  • Agenda et rendez-vous
    oui source

    Outil Réunions : pages de prise de rendez-vous synchronisées avec l’agenda Google, Office 365 ou Exchange de l’utilisateur, réunions enregistrées dans le CRM, e-mails de confirmation et de rappel ; une seule page individuelle avec le branding HubSpot dans les outils gratuits et avec une licence essentielle, pages multiples et pages d’équipe (round robin) avec une licence Sales ou Service

  • Fiche client complète
    oui source

    Fiche contact ou entreprise incluse dans les outils gratuits : coordonnées, historique des communications et activités de vente (e-mails, appels enregistrés, notes, tâches de suivi, réunions, transactions) ; fichiers Google Drive ou Dropbox associables à la fiche

  • Signature des devis en ligne
    oui source

    Signature électronique des devis par Dropbox Sign, avec un plafond mensuel de signatures par utilisateur ; pour un nouveau compte, devis et signature exigent Revenue Hub Pro ou Entreprise et une licence Revenue ; les devis hérités, signables avec Sales Hub Starter, Pro ou Entreprise, ne sont plus ouverts aux nouveaux utilisateurs

  • Campagnes et rappels clients
    oui source

    E-mails marketing en masse avec éditeur glisser-déposer, segments et envoi programmé : jusqu’à 2 000 envois par mois avec le branding HubSpot dans les outils gratuits, plafond lié au nombre de contacts marketing dans les formules payantes ; SMS en module complémentaire, vers des numéros américains ou canadiens seulement

  • Application mobile / tablette
    Application iOS et Android source

    Application HubSpot gratuite pour iOS et Android : fiches contacts, tâches et rappels, pipelines et tableaux de bord, appels reliés au CRM avec identification du correspondant

  • Utilisateurs inclus
    Un seul utilisateur, les autres en supplément source

    Formules payantes facturées par licence : chaque utilisateur payant ajoute un coût mensuel ; Starter limité à 10 utilisateurs payants, Pro et Entreprise au-delà ; l’offre gratuite admet jusqu’à 2 utilisateurs

Les offres de HubSpot

Tarifs relevés sur le site de l’éditeur le 2 octobre 2026, hors taxes. Vérifiez-les avant de vous engager.

  • Outils gratuits (CRM gratuit)
    0 € HT / mois

    Sans carte bancaire et sans date d’expiration ; jusqu’à 2 utilisateurs ; contacts, entreprises, pipeline de transactions, tâches, une page de prise de rendez-vous, e-mails marketing (2 000 envois par mois avec le branding HubSpot), application mobile

  • Starter
    20 € HT / mois

    « Normalement proposé à 20 € par mois et par licence » ; pour une durée limitée, les nouveaux clients paient 7 € par mois et par licence avec paiement initial et engagement annuel, ou 10 € par mois et par licence sans engagement annuel ; jusqu’à 10 utilisateurs payants

  • Pro
    90 € HT / mois

    90 € par mois et par licence en facturation annuelle, 100 € en facturation mensuelle ; utilisateurs illimités ; automatisations avancées, suivi et tâches automatisés, devis générés par l’IA

  • Entreprise
    175 € HT / mois

    175 € par mois et par licence dans la grille tarifaire (facturation annuelle), « à partir de 150 €/mois par utilisateur » sur la page Sales Hub ; utilisateurs illimités

Comparer avec les prix des autres logiciels · Les formules gratuites

À qui HubSpot convient

HubSpot rend service à l’entreprise qui vit en partie de l’entretien, chauffagiste ou frigoriste, avec un fichier de clients à revoir chaque saison. La fiche contact est gratuite. Elle garde les e-mails, les appels enregistrés, les notes et les réunions, et vous y associez des fichiers de Google Drive ou de Dropbox, comme un rapport de visite. Le client réserve lui-même son créneau sur une page reliée à votre agenda Google, Office 365 ou Exchange, puis reçoit une confirmation et des rappels par e-mail.

HubSpot sert moins l’artisan qui veut faire signer et relancer ses devis au même endroit. Pour un compte ouvert aujourd’hui, devis et signature en ligne demandent Revenue Hub Pro ou Entreprise. La relance automatique passe aussi par des workflows réservés aux abonnements Pro ou Entreprise. Un dépanneur qui travaille surtout dans l’urgence, sans contrats d’entretien à renouveler, tirera peu des campagnes d’e-mails.

Forces et limites de HubSpot

Points forts

  • Le pipeline, la fiche contact et l’application mobile sont gratuits, sans date d’expiration.
  • Un rappel d’entretien part en une fois vers tout un segment de clients, au jour programmé.
  • La page de rendez-vous se synchronise avec Google Agenda, Office 365 ou Exchange et envoie des rappels par e-mail avant chaque réunion.
  • L’application iOS et Android relie chaque appel au CRM, avec l’identification du correspondant.

Limites

  • Les SMS ne partent que vers des numéros américains ou canadiens, alors que Sellsy et Extrabat envoient des campagnes SMS.
  • Devis et signature exigent Revenue Hub Pro ou Entreprise, quand Obat inclut la signature dans ses trois formules.
  • La relance automatique des devis demande un abonnement Pro ou Entreprise, alors que Sellsy l’inclut dans ses trois plans.
  • L’éditeur ne décrit aucune fonction propre au bâtiment et publie seulement un guide « CRM pour le BTP ».

Avant de vous abonner

Avant de vous engager, créez quelques fiches clients, rangez-les dans un segment « entretien d’octobre » et programmez un e-mail vers votre propre adresse. Vous verrez si le quota de l’offre gratuite couvre une saison de rappels, et si la marque HubSpot sur vos messages vous gêne. Demandez aussi comment vos devis remonteraient dans la fiche contact s’ils restent dans votre logiciel de chiffrage. HubSpot ne décrit aucune liaison de ce type.

Extrabat est plus indiqué si vos rappels passent par SMS, parce qu’il relie ses campagnes et rappels SMS aux contrats d’entretien dès sa formule Standard. Une équipe qui veut chiffrer, relancer et faire signer dans le même outil regardera plutôt Sellsy. Comptez alors un minimum de licences payantes.

Questions sur HubSpot

HubSpot peut-il envoyer les rappels d’entretien par SMS ?

Il ne le peut pas pour vos clients en France. Les SMS sont un module complémentaire, et ils ne partent que vers des numéros américains ou canadiens. Le rappel passera donc par e-mail, avec segments et envoi programmé, dans la limite d’un quota mensuel pour l’offre gratuite. Si une partie de vos clients ne lit pas ses e-mails, Sellsy inclut des campagnes SMS avec sa licence Vente, et Axonaut facture les siennes en plus de l’abonnement.

Peut-on faire signer un devis dans HubSpot ?

Oui, par Dropbox Sign, mais pas dans l’offre gratuite. Pour un compte ouvert aujourd’hui, devis et signature demandent Revenue Hub Pro ou Entreprise et une licence Revenue, avec un plafond mensuel de signatures par utilisateur. Les anciens devis, qu’on faisait signer avec Sales Hub Starter, ne sont plus ouverts aux nouveaux utilisateurs. Si votre logiciel de devis fait déjà signer vos clients, gardez la signature de ce côté.

Le technicien peut-il ouvrir la fiche du client depuis la chaufferie ?

Oui, avec l’application HubSpot, gratuite sur iOS et Android. Elle affiche les fiches contacts, les tâches et rappels, les pipelines et les tableaux de bord. Un appel passé depuis l’application est relié au CRM, avec l’identification du correspondant. HubSpot ne décrit pas de mode hors connexion. Dans une cave ou un sous-sol sans réseau, la question compte, alors posez-la avant de vous engager.

Plusieurs personnes de l’entreprise peuvent-elles s’en servir ?

Oui. L’offre gratuite suffit pour le gérant et la personne qui tient le bureau, sans aller au-delà. Dans les formules payantes, chaque utilisateur ajoute une licence au coût mensuel. Une page d’équipe, qui répartit les rendez-vous entre plusieurs techniciens, demande une licence Sales ou Service. L’offre gratuite se limite à une page individuelle, à la marque HubSpot.